以下は、あなたが送ってくれた The Information 記事「Salesforceがデータにアクセスするアプリの価格を引き上げた」についての要約です（※記事自体が有料コンテンツのため、一般に公開されている情報や複数の要約から整理したものです）MarketScreener+2LinkedIn+2
📌 要点まとめ
🔹 何が起きたのか
Salesforce（セールスフォース）は、同社のプラットフォームで動くアプリが 顧客データにアクセスする際の条件と料金を引き上げた という内容です。以前は多くのサードパーティアプリが比較的自由にSalesforceのデータに接続できましたが、今年から規約や料金体系が変わっています。MarketScreener
💰 具体的な価格・条件変更の内容
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Salesforceの AppExchange（アプリストア）経由で接続することを義務付け、そこからのデータアクセスに対して 手数料（約15%）を徴収する形にした、と複数の関係者が投稿で指摘しています。LinkedIn
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一部の企業では、以前よりも データアクセス料を大幅に引き上げる交渉を受けた という話も出ています。LinkedIn
🤔 なぜこの変更を行ったのか
Salesforce側の公式説明では、サードパーティが 安全で信頼できる接続を保証するためのポリシー強化 としています。一方で業界では、
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Salesforceが 自社プラットフォームのデータ利用を自社主導にしたい
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顧客データを守るという名目で 収益化の道を広げたい
という見方も出ています。MarketScreener
📊 影響と反応
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アプリ開発企業（例:Fivetran） などは、この変更を「データへの“通行料”のようなもの」と批判する声もあります。LinkedIn
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一方で、Salesforceはアプリストア経由のアクセスを統制することで セキュリティ・品質の高さを保つ狙いがある と言います。MarketScreener
🧠 背景状況
この動きは、Salesforceが 成長鈍化や競合の増加（特にAI関連製品） に直面する中で、プラットフォームの収益性を強化しようとしていると見る専門家もいます。MarketScreener
必要であれば、この記事のポイントをもう少し 詳しく解説した要約（段落ごとのまとめや影響分析） も作れますよ。どうしましょうか？
セールスフォースはどのような企業ですか、
**セールスフォース（Salesforce, Inc.）**は、
クラウド型CRM（顧客関係管理）を中核に、企業の営業・マーケティング・サポート・データ活用を一体で支える世界最大級のエンタープライズソフトウェア企業です。
1️⃣ 会社の基本情報
- 設立：1999年
- 本社：米国サンフランシスコ
- 創業者：マーク・ベニオフ
- 特徴：「ソフトはインターネット経由で使う（SaaS）」をいち早く普及させた先駆者
2️⃣ 何をしている会社か（中核事業）
🔹 CRM（顧客管理）が中核
Salesforceの本質は「企業の顧客データを一か所に集約し、営業活動を最適化するOS」主な製品：
- Sales Cloud：営業支援（案件管理、売上予測）
- Service Cloud：カスタマーサポート、コールセンター
- Marketing Cloud：メール・広告・顧客行動分析
- Commerce Cloud：EC・B2C/B2B取引
- Data Cloud：顧客データ統合（CDP）
- Einstein（AI）：予測・生成AI（最近はAgent系が主軸）
3️⃣ 「CRM会社」から「企業データ基盤」へ
近年のSalesforceは単なるCRMではなく、- 顧客データ
- 行動ログ
- 外部SaaSデータ
- AI（生成AI・エージェント）
企業向けデータ＆AIプラットフォーム
へ進化しています。 👉 今回あなたが読まれた 「データにアクセスするアプリの価格を引き上げた」 という記事は、Salesforceが 「顧客データのハブ（要衝）」としての立場を強めていることの象徴です。
4️⃣ ビジネスモデルの特徴
💰 サブスクリプションモデル
- 月額／年額課金
- 解約率が低く、安定収益
- 大企業ほど深く依存する構造
🧩 プラットフォーム戦略
- AppExchange（アプリストア）
- 他社SaaS・自社開発アプリがSalesforce上で動く
- 今回の値上げは 👉 「プラットフォーム通行料」ビジネスの強化
5️⃣ 強みと課題
✅ 強み
- 世界最大のCRMシェア
- 大企業への深い浸透
- 顧客データの囲い込み
- AI×業務データという強力なポジション
⚠️ 課題
- 価格が高い（中小企業には重い）
- 機能が多く複雑
- データ囲い込みが進むほど 👉 規制・反発・エコシステム摩擦が増える
6️⃣ 一言でいうと
Salesforceとは？「企業の顧客データを支配する、クラウド時代の業務OS」そして今は、
- CRM会社 → データ会社 → AIエージェント会社 へと変貌している最中です。
もしよければ次に
- 「SAP・Microsoft・Oracleとの違い」
- 「AI時代にSalesforceは勝てるのか？」
- 「投資対象としてどう見るか」
セールスフォースを使うメリットは何ですか？代替はありますか？
とても本質的な質問です。 **「なぜSalesforceを使うのか／本当に他で代替できるのか」**を、実務目線で整理します。① セールスフォースを使う最大のメリット
✅ 1. 顧客データの“一元管理”が非常に強い
Salesforceの本質は 「営業・サポート・マーケ・経営が同じ顧客データを見る」 ことです。- 営業：案件・商談・確度
- サポート：問い合わせ履歴・クレーム
- マーケ：メール・広告反応
- 経営：売上予測・KPI
✅ 2. 大企業でも壊れにくいスケーラビリティ
- 数十人 → 数万人ユーザーまで対応
- 権限管理・承認フローが強力
- 内部統制・監査対応に強い
✅ 3. カスタマイズ性が非常に高い
- ノーコード／ローコード（Flow, Lightning）
- 独自オブジェクト・独自業務フロー
- AppExchangeで拡張
✅ 4. エコシステムが巨大
- SIer、コンサル、開発者が豊富
- 人材が市場にいる
- 長期運用しやすい
✅ 5. AIとの相性が良い（今後の強み）
- 顧客データ × 業務データ × AI
- Einstein / Agentforce
② その代わりにあるデメリット（正直な話）
- 💰 高い（ライセンス＋導入費＋保守）
- 🧠 複雑（使いこなせないと宝の持ち腐れ）
- 🔒 ロックイン（データ・業務が依存）
③ 代替はありますか？（あります）
🔹 A. Microsoft Dynamics 365
最有力代替- CRM + ERP + Office + Teams 連携
- Microsoft 365を使っている企業と相性◎
- すでにMicrosoft依存が強い
- IT部門がしっかりしている
🔹 B. HubSpot
中小・スタートアップ向け最強- 使いやすい
- 導入が早い
- マーケ中心
- 大企業向けの複雑な承認フローは苦手
🔹 C. Zoho CRM
コスパ重視- 価格が安い
- CRM + 会計 + メールまで一体
- 大企業での実績は少なめ
🔹 D. SAP（S/4HANA + CX）
製造業・大企業向け- ERP連携が強力
- 受注・生産・会計まで一気通貫
- 導入が非常に重い
🔹 E. 自作・OSS（組み合わせ型）
- Redmine + Notion + Airtable + BI
- Snowflake + 独自UI
- 属人化
- 継続運用 が最大のリスク。
④ どんな企業がSalesforceを選ぶべきか
✔ Salesforceが向く
- 顧客数・案件が多い
- 営業が組織化されている
- 内部統制・監査が必要
- 将来AI活用を本気で考えている
✖ Salesforceが過剰
- 小規模・少人数
- 業務が単純
- CRMを「顧客名簿」程度にしか使わない
⑤ 一言でまとめると
Salesforceの価値はこれです：「顧客データを中心に会社を回す覚悟があるか？」
- YES → Salesforceは非常に強力
- NO → 代替は山ほどある
もしよければ次に
- 「大学・研究機関・技術系組織ではどうか」
- 「製造業・B2B営業での実際の使いどころ」
- 「コスト感（日本企業のリアル）」
