Webサービス・EC・SaaSを運営する企業は、繰り返し寄せられる問い合わせに多くの工数を取られています。ChatGPTで高品質なFAQを作成し、問い合わせ件数を削減する代行サービスは継続的な需要があります。
FAQ作成副業の業務内容
①クライアントから過去の問い合わせログ（100〜500件）を受け取り、ChatGPTでカテゴリ分類・頻度分析。②頻出質問TOP30を抽出し、各質問の回答を作成。③ヘルプセンター（Zendesk・Notion・WordPressなど）に整理して掲載。④定期的なFAQの更新・追加（月次契約）。1回の初期FAQ作成：20,000〜50,000円。月次更新：5,000〜15,000円が相場です。
チャットボットとの連携
作成したFAQをChatGPT APIと連携させた自動応答チャットボットに組み込むことで、より高付加価値なサービスになります。Intercom・Freshdesk・LINE公式アカウントへの実装まで提供すると1案件100,000円超も狙えます。
FAQ改善のPDCAサイクル
月次で「解決されなかった問い合わせ（FAQ外の質問）」を分析し、FAQを改善するPDCAを提案することで長期継続案件になります。問い合わせ削減率をKPIとして測定・報告することで、継続の価値を可視化できます。
まとめ
AI×FAQ作成副業は、即効性が見えやすく企業から喜ばれる副業です。初期FAQセット作成から始め、月次更新契約への移行を目指しましょう。
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