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売って無い商品のクレームが来た場合

>>開封も全くしていないし、使用もしていないにもかかわらず半額しか返金されないのはおかしくないですか?
>>届いてそのまま郵送したので納得ができません。

 

返信

>>迷惑おかけし大変申し訳ありません。

>>○○日に注文頂いたとの事ですが、
>>私の販売履歴を確認しましたがその様な取引は確認できませんでした。
>>また返金対応の手続きを行った事も身に覚えがありません。

>>現在状況把握のためamazonに問い合わせしております。
>>回答を頂き次第、迅速に対応いたします。
>>暫くお時間を頂けますよう宜しくお願いします。

 

解決→多分購入者の勘違いだと思う。

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